Warranty & Care 

Lifetime Warranty:

All Fernando Echeverria products are handcrafted from natural materials and come with a lifetime warranty against defects in materials or workmanship. “Lifetime” refers to the natural life of the product.

What is not covered:

• Normal wear and tear: scratches, scuffs, minor discoloration

• Sole or insole wear on shoes

• Water exposure or accidental stains

• Damage caused by misuse (heavy loads, sports, hiking, industrial/intensive use)

Shoes:

• Designed for city use; other uses may void the warranty

• Exchanges for incorrect size are possible (customer pays shipping)

• Shoes showing signs of wear cannot be refunded

• Soles and heels can be replaced to give shoes a new life

Bags & Accessories:

• Designed for regular daily use, not for carrying very heavy or sharp items

Product Care:

• Leather: Brush off dirt, apply natural shoe cream (transparent or black), polish, use cedar shoe trees

• Suede: Brush, spot clean with eraser, brush again to restore texture

• Hand-painted finishes may vary slightly in color or texture

• Contact info@ferech.com for product-specific advice

Warranty Claims:

• Contact us at info@ferech.com

• Send or deliver the product in secure packaging

• We will repair or replace at our expense, usually within 30 days

Záruka a péče 

Doživotní záruka:

Všechny produkty Fernando Echeverria jsou ručně vyráběny z přírodních materiálů a mají doživotní záruku proti vadám materiálu nebo zpracování. „Doživotní“ znamená přirozenou životnost produktu.

Co není kryto:

• Běžné opotřebení: škrábance, oděrky, mírné změny barvy

• Opotřebení podrážek nebo stélek u bot

• Kontakt s vodou nebo náhodné skvrny

• Poškození nevhodným použitím (těžké předměty, sport, turistika, průmyslové/intenzivní použití)

Boty:

• Navrženy pro městské použití; jiné použití může zrušit záruku

• Výměna velikosti možná, náklady na dopravu hradí zákazník

• Boty s viditelnými známkami používání nelze vrátit

• Podrážky a podpatky lze vyměnit a prodloužit životnost bot

Tašky a doplňky:

• Určeno pro běžné každodenní používání, ne pro nošení velmi těžkých nebo ostrých předmětů

Péče o produkty:

• Kůže: Kartáč, aplikace přírodního krému (transparentní nebo černý), leštění, stahovače z cedru

• Semiš: Kartáč, guma na skvrny, opětovné kartáčování pro obnovení textury

• Ručně malované povrchy mohou mírně lišit barvou či texturou

• Pro konkrétní pokyny kontaktujte info@ferech.com

Uplatnění záruky:

• Kontaktujte nás na info@ferech.com

• Zašlete nebo doručte produkt v bezpečném balení

• Oprava nebo výměna na naše náklady, obvykle do 30 dnů